Política de privacidad
Esta política explica cómo Vortex Technologies recopila, usa y protege la información personal de los usuarios que interactúan con el sitio web Vortex.com.co.
🔒 Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Vortex Technologies
1. Responsable del Tratamiento de la Información
El responsable del tratamiento de los datos personales suministrados a través del sitio web Vortex.com.co es:
Razón Social/Nombre Comercial: Vortex Technologies
NIT: 1098773973-5
Domicilio: CR 23 SUR 88 48, Ibagué, Tolima, Colombia
Correo Electrónico para PQR de Datos: [email protected]
WhatsApp Principal (Ventas/Comercial): 3023319923
WhatsApp Alterno (Soporte Técnico): 3059288362
2. Alcance y Base Legal
Esta política aplica para toda la información personal que el Cliente suministre al comprar productos o interactuar con el sitio web Vortex.com.co. El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), los cuales regulan el derecho de Habeas Data en Colombia.
3. Información que Recolectamos
Recolectamos la siguiente información personal, la cual es esencial para el procesamiento de la compra y la prestación de nuestros servicios:
Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de identificación (Cédula de Ciudadanía o NIT, si aplica), dirección de correo electrónico, dirección de domicilio y número de teléfono.
Datos de Transacción: Información relacionada con las compras (productos adquiridos, historial de pedidos). No almacenamos información sensible de métodos de pago (por ejemplo números completos de tarjetas de crédito), ya que esta es procesada directamente por las pasarelas de pago certificadas.
Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y hábitos de navegación dentro del sitio web mediante cookies.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
La información personal de los clientes será utilizada con las siguientes finalidades:
- Procesar, verificar y entregar las licencias digitales adquiridas al correo electrónico del cliente.
- Responder a peticiones, quejas y reclamos (PQR) relacionados con la validez de las claves o garantía del producto.
- Generar la factura electrónica legal de la compra conforme a la normativa tributaria colombiana.
- Verificar la identidad del comprador y prevenir posibles fraudes en las transacciones.
- Enviar información publicitaria sobre ofertas, promociones y nuevos productos de Vortex Technologies, únicamente si el cliente ha otorgado su consentimiento.
5. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de sus datos personales, el Cliente tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Procedimiento para Ejercer los Derechos
El Cliente puede ejercer sus derechos enviando una solicitud formal al correo electrónico:
Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al usuario indicando la fecha de respuesta, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: Los reclamos relacionados con rectificación, eliminación o revocación serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
7. Vigencia y Modificaciones
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de la fecha de publicación en el sitio web. Vortex Technologies se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando a los usuarios a través del sitio web o mediante correo electrónico.