Política de privacidad

🔒 Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Vortex Technologies

1. Responsable del Tratamiento de la Información

El responsable del tratamiento de los datos personales suministrados a través del sitio web Vortex.com.co es:

• Razón Social/Nombre Comercial: Superebajas (Vortex Technologies)
• NIT: 1098773973-5
• Domicilio: APARCO, Ibagué, Tolima, Colombia
• Correo Electrónico para PQR de Datos: info@vortex.com.co
• Teléfono: 3059288362

2. Alcance y Base Legal

Esta política aplica para toda la información personal que el Cliente suministre al comprar productos o interactuar con el sitio web Vortex.com.co. El tratamiento de los datos se realiza de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), los cuales regulan el derecho de Habeas Data en Colombia.

3. Información que Recolectamos

Recolectamos la siguiente información personal, la cual es esencial para el procesamiento de la compra y la prestación de nuestros servicios:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de identificación (Cédula de Ciudadanía o NIT, si aplica), dirección de correo electrónico, dirección de domicilio y número de teléfono.
• Datos de Transacción: Información relacionada con las compras (productos adquiridos, historial de pedidos). No almacenamos información sensible de métodos de pago (ej. números de tarjetas de crédito completos), ya que esta es procesada directamente por las pasarelas de pago certificadas.
• Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y hábitos de navegación dentro del sitio web (a través de cookies).

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

La información personal de los clientes será utilizada con las siguientes finalidades:

1. Ejecución del Contrato: Procesar, verificar y entregar las licencias digitales adquiridas al correo electrónico del cliente.
2. Soporte y Servicio al Cliente: Responder a peticiones, quejas y reclamos (PQR) relacionados con la validez de las claves, fallas de hardware y garantía.
3. Facturación: Generar la factura electrónica legal de la compra, conforme a la normativa tributaria colombiana.
4. Seguridad y Prevención de Fraude: Verificar la identidad del comprador y prevenir posibles fraudes en las transacciones.
5. Marketing Directo (Con Consentimiento Expreso): Enviar información publicitaria sobre ofertas, promociones y nuevos productos de Vortex Technologies, siempre y cuando el cliente haya otorgado su consentimiento expreso.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de sus datos personales, el Cliente tiene derecho a:

• Conocer, Actualizar y Rectificar sus datos personales.
• Solicitar Prueba de la Autorización otorgada, salvo en los casos exceptuados por la ley.
• Ser Informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.
• Revocar la Autorización y/o Solicitar la Supresión del Dato cuando no exista un deber legal o contractual de mantenerlo en nuestra base de datos.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Procedimiento para Ejercer los Derechos (Consultas y Reclamos)

El Cliente puede ejercer sus derechos dirigiendo una solicitud formal al correo electrónico info@vortex.com.co.

• Consultas: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos y señalando la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Reclamos (Rectificación, Supresión, Revocación): El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles a partir de la fecha de recibo.

7. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de [Día, Mes, Año en que se publique en el sitio]. Vortex Technologies se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando a los titulares a través de su sitio web o correo electrónico.